פֿאַר אַ לאַנג צייַט, די לאַכאָדימ טעכנאָלאָגיע פעלד האט צעטיילט געשיכטע אין "איידער די פּאַנדעמיק" און "נאָך די פּאַנדעמיק."דעם פונט אין צייט מאַרקס אַ גיך און באַטייטיק ענדערונג אין די וועג קאָנסומערס ינטעראַקט מיט געשעפטן און די פּראַסעסאַז דיפּלויד דורך רעטאַילערס, רעסטאָראַן אָונערז און אנדערע געשעפטן צו אַדאַפּט צו זייער נייַע געוווינהייטן.פֿאַר שפּייַזקראָם סטאָרז, פאַרמאַסיז און גרויס אָפּטיילונג סטאָרז, די פּאַנדעמיק איז אַ שליסל געשעעניש וואָס דרייווז די עקספּאָונענשאַל וווּקס אין פאָדערונג פֿאַר זיך-דינסט קיאָסקס און אַ קאַטאַליסט פֿאַר נייַע סאַלושאַנז.
כאָטש זיך-דינסט קיאָסקס זענען געווען פּראָסט איידער די פּאַנדעמיק, Frank Anzures, פּראָדוקט פאַרוואַלטער אין Epson America, Inc., ווייזן אַז קלאָוזשערז און געזעלשאַפטלעך דיסטאַנסינג האָבן פּראַמפּטיד קאָנסומערס צו ינטעראַקט מיט סטאָרז און רעסטראַנץ אָנליין - איצט זיי זענען מער גרייט צו אָנטייל נעמען דידזשאַטאַלי - קלייטן.
"דער רעזולטאַט, מענטשן וועלן פאַרשידענע אָפּציעס.זיי זענען מער צוגעוווינט צו נוצן טעכנאָלאָגיע און מאַך אין זייער אייגן גאַנג - אלא ווי פאַרלאָזנ אויף אנדערע, "האט געזאגט Anzures.
ווי מער קאָנסומערס נוצן זיך-דינסט קיאָסקס אין די פּאָסט-פּאַנדעמיק טקופע, סוחרים באַקומען מער באַמערקונגען וועגן די טייפּס פון יקספּיריאַנסיז קאָנסומערס בעסער וועלן.פֿאַר בייַשפּיל, Anzures האט געזאגט אַז קאָנסומערס זענען יקספּרעסינג אַ ייבערהאַנט פֿאַר פריקטיאָנלעסס ינטעראַקשאַן.דער באַניצער דערפאַרונג קען נישט זיין צו קאָמפּליצירט אָדער ינטימידייטינג.דער קיאָסק זאָל זיין גרינג פֿאַר קאָנסומערס צו נוצן און זאָל קענען צו צושטעלן די פֿעיִקייטן וואָס שאָפּפּערס דאַרפֿן, אָבער עס זאָל נישט זיין אַזוי פילע ברירות אַז די דערפאַרונג איז קאַנפיוזינג.
קאָנסומערס אויך דאַרפֿן אַ פּשוט צאָלונג אופֿן.עס איז יקערדיק צו ויסשטימען דיין זיך-דינסט וואָקזאַל סיסטעם מיט אַ גאָר פאַנגקשאַנאַל צאָלונג פּלאַטפאָרמע וואָס ינייבאַלז קאַסטאַמערז צו נוצן קרעדיט אָדער דעביט קאַרדס, קאָנטאַקטלעסס קאַרדס, רירעוודיק וואָלאַץ, געלט, טאַלאַנט קאַרדס אָדער אנדערע פּיימאַנץ זיי ווי צו באַצאָלן.
אין דערצו, עס איז אויך וויכטיק צו קלייַבן פּאַפּיר ריסיץ אָדער עלעקטראָניש ריסיץ.כאָטש עס איז מער געוויינטלעך פֿאַר קאַסטאַמערז צו בעטן עלעקטראָניש ריסיץ, עטלעכע קאַסטאַמערז נאָך בעסער צו נוצן פּאַפּיר ריסיץ ווי "דערווייַז פון קויפן" בעשאַס זיך-ויסשרייַבן, אַזוי עס איז קיין צווייפל אַז זיי באַצאָלן פֿאַר יעדער נומער אין די סדר.דער קיאָסק דאַרף זיין ינאַגרייטיד מיט אַ שנעל און פאַרלאָזלעך טערמאַל קאַבאָלע דרוקער, אַזאַ ווי Epson EU-m30.די רעכט דרוקער וועט ענשור אַז סוחרים טאָן ניט האָבן צו ינוועסטירן אַ פּלאַץ פון מענטש שעה אויף דרוקער וישאַלט - אין פאַקט, EU-m30 האט ווייַט מאָניטאָרינג שטיצן און געפירט שרעק פונקציע, וואָס קענען אַרויסווייַזן טעות סטאַטוס פֿאַר שנעל טראָובלעשאָאָטינג און פּראָבלעם סאַלווינג, מינאַמייזינג. זיך-דינסט דאַונטיים פֿאַר וואָקזאַל דיפּלוימאַנט.
Anzures האט געזאגט אַז ISVs און ווייכווארג דעוועלאָפּערס אויך דאַרפֿן צו סאָלווע די געשעפט טשאַלאַנדזשיז וואָס זיך-דינסט קען ברענגען צו זייער קאַסטאַמערז.צום ביישפּיל, קאַמביינינג אַ אַפּאַראַט מיט זיך-ויסשרייַבן קענען העלפֿן רעדוצירן וויסטאַז - די קלוג סיסטעם קענען באַשטעטיקן אַז די פּראָדוקטן אויף די וואָג זענען באפוילן מיט די ריכטיק פּרייַז פּער פונט.לייזונג בילדערז קענען אויך באַטראַכטן אַדינג RFID לייענער צו מאַכן זיך-ויסשרייַבן פֿאַר דיפּאַרטמאַנץ קראָם שאָפּפּערס סמודער.
אין סיטואַטיאָנס ווו אַרבעט דוחק אָנהאַלטן, זיך-דינסט קיאָסקס קענען אויך העלפֿן דיין קאַסטאַמערז פירן געשעפטן מיט ווייניקערע עמפּלוייז.מיט די זיך-דינסט אָפּציע, די ויסשרייַבן פּראָצעס איז ניט מער אַ פאַרקויפער אָדער אַ קאַסירער פון אַ קונה.אַנשטאָט, אַ איין קראָם אָנגעשטעלטער קענען פירן קייפל ויסשרייַבן טשאַנאַלז צו העלפן פּלאָמבירן די ריס אין אַרבעט דוחק - און אין דער זעלביקער צייט מאַכן קאַסטאַמערז מער צופֿרידן מיט קירצער ויסשרייַבן וואַרטן צייט.
אין אַלגעמיין, שפּייַזקראָם סטאָרז, פאַרמאַסיס און אָפּטיילונג סטאָרז דאַרפֿן בייגיקייט.צושטעלן זיי די פיייקייט צו אַדאַפּט די לייזונג צו זייער פּראַסעסאַז און קאַסטאַמערז, און נוצן די זיך-דינסט קיאָסק סיסטעם זיי צעוויקלען צו העסאָפע זייער סאָרט.
אין סדר צו אַפּטאַמייז סאַלושאַנז און טרעפן נייַע רעקווירעמענץ, Anzures זעט אַז גרעסערע ISVs ריספּאַנד צו די קולות פון קאַסטאַמערז און ריימאַדזשאַן יגזיסטינג סאַלושאַנז."זיי זענען גרייט צו נוצן פאַרשידענע טעקנאַלאַדזשיז, אַזאַ ווי יר לייענער און QR קאָד לייענער, צו מאַכן קונה טראַנזאַקשאַנז פּשוט און סימלאַס," ער האט געזאגט.
אָבער, ער האָט צוגעגעבן אַז כאָטש דעוועלאָפּינג זיך-דינסט קיאָסקס פֿאַר שפּייַזקראָם סטאָרז, פאַרמאַסיז און לאַכאָדימ איז אַ העכסט קאַמפּעטיטיוו פעלד, אַנזורעס האָט אנגעוויזן אַז "אויב יסווס האָבן עפּעס נייַ און שאַפֿן יינציק פארקויפונג פּראָדוקטן, זיי קענען וואַקסן."ער האט געזאגט אַז קלענערער ISVs אָנהייבן צו צעשטערן דעם פעלד דורך ינאָווויישאַנז, אַזאַ ווי קאָנטאַקטלעסס אָפּציעס ניצן קאַסטאַמערז 'מאָביל דעוויסעס צו מאַכן פּיימאַנץ און סאַלושאַנז וואָס נוצן קול, אָדער אַקאַמאַדייט יוזערז מיט סלאָוער ענטפער צייט אַזוי אַז מער מענטשן קענען נוצן קיאָסקס מער לייכט.
Anzures האָט געזאָגט: "וואָס איך זען דעוועלאָפּערס טאָן איז צו הערן צו קאַסטאַמערז בעשאַס זייער רייזע, פֿאַרשטיין זייער באדערפענישן און צושטעלן די בעסטער לייזונג."
ISVs און ווייכווארג דעוועלאָפּערס וואָס פּלאַן זיך-דינסט קיאָסק סאַלושאַנז זאָל האַלטן זיך מיט די גראָוט טרענדס וואָס וועט ווירקן צוקונפֿט פאָדערונג סאַלושאַנז.Anzures האט געזאגט אַז די זיך-דינסט וואָקזאַל ייַזנוואַרג איז שיין מער מאָדערן און קלענערער - אפילו קליין גענוג צו זיין געוויינט אויף די דעסקטאַפּ.די קוילעלדיק לייזונג זאָל נעמען אין חשבון אַז די קראָם דאַרף ייַזנוואַרג וואָס קענען פאַרבעסערן זייַן סאָרט בילד.
בראַנדז וועט אויך זיין מער אינטערעסירט אין קוסטאָמיזאַבלע ווייכווארג וואָס ינייבאַלז סטאָרז צו בעסער קאָנטראָלירן די קונה דערפאַרונג.זעלבסט-דינסט יוזשאַוואַלי מיטל אַז סטאָרז פאַרלירן פאַרבינדן פונקטן מיט קאַסטאַמערז, אַזוי זיי דאַרפֿן טעכנאָלאָגיע וואָס קענען קאָנטראָלירן ווי שאָפּפּערס טראַנזאַקט.
Anzures אויך רימיינדיד ISVs און ווייכווארג דעוועלאָפּערס אַז זיך-דינסט קיאָסקס זענען בלויז איין קאָמפּאָנענט פון פילע טעקנאַלאַדזשיז וואָס סטאָרז נוצן צו אַרבעטן און האַלטן קאַסטאַמערז פאַרקנאַסט.דעריבער, די לייזונג איר פּלאַן מוזן זיין סימלאַסלי ויסשטימען מיט אנדערע סיסטעמען אין די יוואַלווינג עס סוויווע פון די קראָם.
מייק איז די ערשטע באַזיצער פון אַ ווייכווארג אַנטוויקלונג פירמע מיט מער ווי צען יאָר דערפאַרונג אין שרייבן פֿאַר B2B IT לייזונג פּראַוויידערז.ער איז דער קאָ-גרינדער פון DevPro דזשאָורנאַל.
פּאָסטן צייט: דעצעמבער 21-2021